Menjelang Kunjungan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN RB) Republik Indonesia Abdullah Azwar Anas, M.Si beserta rombongan ke Kabupaten Ngawi dalam rangka Peresmian Mal Pelayanan Publik (MPP) Ngawi yang rencananya akan diresmikan langsung oleh MenPAN RB pada hari Kamis, 27 Juni 2024.

Untuk itu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Ngawi melaksanakan Rapat Koordinasi Persiapan Peresmian MPP yang berlangsung di Ruang Command Center Lantai 2 Sekretariat Daerah Kabupaten Ngawi (6 Juni 2024), Rapat Koordinasi diikuti seluruh Perangkat Daerah/BUMD dan Lintas Sektor yang melaksanakan pelayanan di MPP Ngawi.

Rapat Persiapan Peresmian MPP Ngawi dipimpin langsung oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Ngawi Drs. Mokh. Sodiq Triwidiyanto, M.Si didampingi oleh Kepala DPMPTSP Totok Sudaryanto, SH.MH dan Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Ngawi Hari Wahono,S.STP. M.Ikom.

Kepala DPMPTSP dalam paparannya bahwa peresmian MPP akan dilakukan secara mandiri oleh MenPAN RB beserta Deputy dan Rombongan Instansi Vertikal Pusat dan tidak ada agenda yang lainnya. Diminta kepada seluruh Perangkat Daerah/BUMD dan Lintas Sektor yang menyelenggarakan pelayanan di MPP harus mempersiapkan diri baik itu secara administrasi maupun petugas pelayanan.

Kepala Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Ngawi dalam paparannya menyebutkan bahwa dari segi administrasi yang perlu dipersipakan adalah Visi dan Misi, Maklumat Pelayanan, Moto Pelayanan dan Standar Pelayanan. Sedangkan dari Segi Operasional harus mempersiapkan Petugas Pelayanan yang cerdas dan memahami jenis dan alur pelayanan termasuk pengaduan pelayanan.

Petugas Pelayanan yang ada di MPP Ngawi harus sudah memakai atribut seperti Nama Dada, Name Tag, Nama Meja, Petugas Layanan diharapkan juga selalu ramah dan sopan, menguasai jenis dan alur pelayanan sekaligus bisa memberikan solusi apabila ada pengaduan layanan.

Sekretaris Daerah Kabupaten Ngawi dalam sambutannya menekankan bahwa kita harus mempunyai inovasi dalam pelayanan publik dikarenakan pelayanan publik di Kabupaten Ngawi masuk dalam 3 besar pelayanan terbaik yang ada di Jawa Timur. Menteri PAN RB akan mengunjungi setiap konter pelayanan yang ada di MPP sekaligus melakukan interaksi/wawancara dengan petugas pelayanan yang ada di konter yang akan didatangi, juga melihat standar pelayanan yang ada di masing masing konter sudah sesuai dengan aturan standar pelayanan publik atau belum.