Ngawi – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Ngawi kembali mencatatkan capaian membanggakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026, DPMPTSP Kabupaten Ngawi berhasil memperoleh nilai konversi sebesar 98,19 dengan kategori "Sangat Baik". Capaian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan terus mendapatkan kepercayaan dan apresiasi dari masyarakat.

Survei yang dilaksanakan selama periode April hingga Juni 2026 melibatkan 200 responden, yang terdiri dari 89 responden laki-laki dan 111 responden perempuan. Hasil tersebut mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh DPMPTSP Kabupaten Ngawi.

Dari sembilan unsur pelayanan yang diukur, enam unsur memperoleh nilai maksimal, yaitu Persyaratan, Sistem, Mekanisme dan Prosedur, Produk Spesifikasi dan Jenis Pelayanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, serta Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat dari aspek kemudahan, profesionalisme, transparansi, serta responsivitas petugas dalam memberikan pelayanan.

Sementara itu, unsur Sarana dan Prasarana memperoleh nilai 88,38, menjadi unsur dengan nilai terendah dibandingkan unsur lainnya. Meskipun masih berada pada kategori baik, hasil tersebut menjadi bahan evaluasi bagi DPMPTSP Kabupaten Ngawi untuk terus meningkatkan kualitas fasilitas pelayanan demi memberikan kenyamanan yang lebih optimal kepada masyarakat.

Apabila dibandingkan dengan hasil SKM Triwulan I Tahun 2026 yang memperoleh nilai 98,04, capaian pada Triwulan II mengalami peningkatan menjadi 98,19 atau naik sebesar 0,15 poin. Peningkatan ini menunjukkan komitmen DPMPTSP Kabupaten Ngawi dalam melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan secara berkelanjutan.

Kepala DPMPTSP Kabupaten Ngawi, Kusumahadi Widjajanto menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat.

"Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan, penilaian, serta masukan yang telah diberikan masyarakat. Hasil survei ini menjadi motivasi sekaligus bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujarnya.

Ke depan, DPMPTSP Kabupaten Ngawi akan terus mempertahankan kualitas pelayanan yang telah memperoleh penilaian sangat baik sekaligus melakukan berbagai upaya peningkatan, khususnya pada aspek sarana dan prasarana pelayanan, sehingga pelayanan publik yang prima dapat terus diwujudkan secara berkelanjutan.