Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Ngawi kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2026 periode Juli–September 2026, DPMPTSP Kabupaten Ngawi memperoleh nilai 98,21 dengan kategori Sangat Baik.

Survei tersebut melibatkan 208 responden, terdiri atas 89 responden laki-laki dan 119 responden perempuan. Hasil ini menjadi salah satu indikator penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan sekaligus sebagai bahan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.

Berdasarkan hasil pengolahan dan perhitungan nilai konversi SKM, terdapat lima unsur pelayanan yang memperoleh nilai tertinggi sebesar 100, yaitu:

- Persyaratan

- Produk, Spesifikasi, dan Jenis Pelayanan

- Kompetensi Pelaksana

- Perilaku Pelaksana

- Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

Capaian tersebut menunjukkan bahwa masyarakat memberikan persepsi yang sangat positif terhadap kejelasan persyaratan, kesesuaian produk dan jenis pelayanan, kompetensi serta perilaku petugas, hingga penanganan pengaduan, saran, dan masukan.

Sementara itu, Unsur Waktu Penyelesaian memperoleh nilai 99,38, yang menjadi nilai relatif terendah dibandingkan unsur lainnya. Meskipun demikian, nilai tersebut tetap berada dalam kategori Sangat Baik.

Hasil tersebut menjadi bahan evaluasi bagi DPMPTSP Kabupaten Ngawi untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan yang telah memperoleh nilai maksimal sekaligus melakukan penyempurnaan, terutama dalam aspek waktu penyelesaian pelayanan agar semakin efektif dan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.

Melalui pelaksanaan SKM secara berkala, DPMPTSP Kabupaten Ngawi berkomitmen untuk menjadikan suara dan penilaian masyarakat sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.

Dengan semangat melayani dengan profesional, transparan, akuntabel dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, DPMPTSP Kabupaten Ngawi akan terus berupaya menghadirkan pelayanan perizinan dan nonperizinan yang semakin mudah, cepat, tepat, dan berkualitas.

DPMPTSP Kabupaten Ngawi

Melayani dengan Hati, Berkomitmen untuk Negeri.